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Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Bienvenue chez Vidigal RIO Tour.

Notre objectif est de vous faire découvrir Rio de Janeiro autrement, au travers d'expériences authentiques, conviviales et organisées avec le plus grand soin. Les présentes conditions de réservation ont pour vocation de garantir une relation claire et transparente entre Vidigal RIO Tour et ses clients.

Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions.

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1. Le prestataire

Vidigal RIO Tour

Jean-Christophe Turcon
Guide officiel de tourisme francophone
Enregistré auprès du Ministério do Turismo du Brésil
CADASTUR n° 197.655.908-79

CNPJ : 50.121.521/0001-75

E-mail : contact@vidigalriotour.com

WhatsApp : +55 (21) 97111-5555

Rio de Janeiro – Brésil

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2. Nos prestations

Vidigal RIO Tour organise des expériences touristiques privées ou en petits groupes à Rio de Janeiro et dans ses environs.

Nos prestations peuvent notamment comprendre :

• City Tours ;

• visites culturelles ;

• Favela Tours ;

• randonnées ;

• excursions nature ;

• sorties en bateau ;

• expériences gastronomiques ;

• transferts touristiques ;

• programmes personnalisés.

Le contenu précis des prestations figure dans le devis ou la proposition de séjour adressé(e) au client.

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3. Réservation

La réservation devient définitive après :

• l'acceptation du devis ;

• la réception de l'acompte demandé.

Les dates sont garanties uniquement après validation de la réservation.

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4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués dans la devise précisée sur le devis.

Ils comprennent exclusivement les prestations mentionnées dans celui-ci.

Sauf indication contraire, les éléments suivants ne sont pas inclus :

• vols internationaux ou domestiques ;

• hébergement ;

• repas et boissons ;

• dépenses personnelles ;

• assurances voyage ;

• pourboires ;

• toute prestation non mentionnée dans le devis.

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5. Modalités de paiement

Sauf disposition particulière indiquée sur le devis :

• un acompte de 40 % est demandé afin de confirmer la réservation ;

• le solde est payable avant le début des prestations, selon les modalités précisées lors de la réservation.

Pour les réservations de dernière minute, le règlement intégral pourra être demandé avant le début de la prestation.

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6. Modification d'une réservation

Toute demande de modification est étudiée dans la mesure des disponibilités.

Certaines prestations déjà réservées auprès de partenaires (billets, activités ou transports) peuvent entraîner des frais supplémentaires ou ne pas être modifiables.

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7. Annulation

Annulation par le client

Les conditions suivantes s'appliquent :

• plus de 30 jours avant le début des prestations : remboursement intégral de l'acompte ;

• entre 30 et 7 jours : remboursement de 50 % de l'acompte ;

• moins de 7 jours : aucun remboursement.

Les billets d'entrée ou prestations déjà réservés auprès de partenaires et non remboursables restent à la charge du client.

Annulation par Vidigal RIO Tour

En cas de force majeure, d'événement exceptionnel, d'accident, de maladie ou de toute circonstance indépendante de sa volonté, Vidigal RIO Tour pourra :

• proposer une nouvelle date ;

• proposer un guide remplaçant qualifié lorsque cela est possible ;

• rembourser les sommes correspondant aux prestations non réalisées.

Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être exigée.

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8. Conditions météorologiques

Certaines activités se déroulent en extérieur et peuvent être adaptées en fonction des conditions météorologiques ou des recommandations des autorités.

Lorsque cela est possible, une activité équivalente ou un itinéraire alternatif sera proposé afin de préserver la qualité de l'expérience.

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9. Sécurité

La sécurité des participants constitue une priorité.

Chaque participant s'engage à respecter les consignes données par le guide pendant toute la durée de la prestation.

Vidigal RIO Tour se réserve le droit d'interrompre immédiatement une prestation, sans remboursement, lorsqu'un comportement met en danger le groupe, le guide ou des tiers, ou compromet le bon déroulement de l'activité.

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10. Condition physique

Certaines expériences comportent des marches, des escaliers ou des randonnées.

Le client est responsable de s'assurer que son état de santé est compatible avec l'activité choisie.

Toute information médicale susceptible d'avoir une incidence sur le déroulement de la prestation doit être signalée avant le départ.

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11. Assurance

Vidigal RIO Tour est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Il est fortement recommandé aux voyageurs de souscrire une assurance personnelle couvrant notamment :

• l'annulation du voyage ;

• les frais médicaux ;

• le rapatriement ;

• les accidents ;

• les bagages.

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12. Responsabilité

Vidigal RIO Tour ne pourra être tenu responsable des conséquences liées notamment :

• aux retards ou annulations de vols ;

• aux embouteillages ;

• aux manifestations ;

• aux fermetures exceptionnelles de sites touristiques ;

• aux décisions des autorités ;

• aux conditions météorologiques ;

• aux perturbations des transports ;

• à tout cas de force majeure.

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13. Billets d'entrée

Lorsque la prestation comprend des billets d'entrée (Christ Rédempteur, Pain de Sucre, Maracanã, musées, spectacles ou autres activités), ceux-ci sont réservés auprès des exploitants officiels.

Les conditions de modification ou de remboursement de ces billets dépendent des règles appliquées par chaque organisme gestionnaire.

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14. Protection des données personnelles

Les informations communiquées par le client sont utilisées exclusivement pour l'organisation des prestations réservées.

Vidigal RIO Tour s'engage à ne jamais vendre ni céder ces informations à des tiers et applique les dispositions de la législation brésilienne relative à la protection des données personnelles (LGPD).

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15. Photographies

Des photographies peuvent être réalisées au cours des visites.

Sauf opposition exprimée par le client avant ou pendant la prestation, certaines images pourront être utilisées à des fins de communication sur le site internet, les réseaux sociaux ou les supports de présentation de Vidigal RIO Tour.

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16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit brésilien.

Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux de Rio de Janeiro.

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Une question ?

Nous restons à votre disposition avant votre séjour pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la préparation de votre voyage.

Vidigal RIO Tour
Jean-Christophe Turcon
Guide officiel de tourisme francophone – CADASTUR

📧 contact@vidigalriotour.com

📱 WhatsApp : +55 (21) 97111-5555

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